La AEPD recomienda grabar las llamadas de spam para poder poner una denuncia, y para ello tendrás que llevar a cabo un procedimiento muy importante en tu Xiaomi

Parece que la plaga de las llamadas spam está siendo muy complicada de erradicar a pesar de los esfuerzos que ha llevado a cabo la administración pública con la nueva Ley General de Telecomunicaciones. Las compañías han encontrado la forma de poder saltarse las restricciones, así que la Agencia Española de Protección de Datos ha tenido que volver a tomar cartas en el asunto para poder conseguir bloquearlas de una vez por todas.

La entidad ha decidido agilizar en gran medida el proceso para poder denunciar las llamadas spam que recibimos habitualmente en nuestros móviles, un formulario que ahora incluso nos permite adjuntar archivos de audio con las grabaciones de esas llamadas aunque, como dato bastante a tener en cuenta, conlleva de unos requisitos que debemos tener muy presentes para poder hacerlo todo correctamente.

Cómo denunciar las llamadas spam a través de la Agencia Española de Protección de datos

Como sabéis, para que cualquier empresa pueda realizar una llamada comercial es completamente imprescindible que tengan tu permiso, y es por ello que las compañías se han buscado la manera de poder incluir esta cláusula en los contratos que firmamos cuando nos damos de alta en uno de sus servicios e incluso realizando las llamadas fuera de territorio nacional, donde la ley no aplica de la misma forma.

Por ello, la AEPD ha puesto a nuestra disposición un sitio web específico desde el que vamos a poder interponer una denuncia a la empresa que se ponga en contacto con nosotros, una web en la que vamos a tener que facilitar la siguiente información:

• Identificación de la empresa que realiza la llamada: podemos adjuntar una simple captura de pantalla del móvil donde se vea el número y la hora, así como aportar la fecha exacta en la que hemos sido contactados
• Número de teléfono desde el que hemos recibido la llamada y nombre de la compañía que nos proporciona el servicio de la línea: con una factura será suficiente para poder validarlo. Si no eres el titular de la línea necesitarás una declaración firmada de esta.
• Grabación de la llamada o cualquier otra prueba de la infracción.

Llegados a este punto es importante que tengamos muy en cuenta que la prueba de la llamada sólo se dará por válida si la hemos recibido después del 29 de junio de 2023 ya que, en caso contrario, aplicará la ley anterior a la vigente. Además, en el caso de los móviles Xiaomi, la única forma de poder grabar estas llamadas es a través de una grabadora externa y teniendo el teléfono en modo altavoz ya que, como sabéis, la grabadora de llamadas nativa fue eliminada.

Para acabar, una vez hayamos completado todos los requisitos, toca elegir el formato de la presentación de la denuncia, ya sea digitalmente o de manera presencial. La primera de ellas requerirá de nuestro certificado digital y de nuestra firma con Autofirma, mientras que para la segunda tendremos que hacerlo presencialmente en la entidad en cuestión aportando todos nuestros datos.

Vía | Xataka Móvil

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