Te llaman, contestas y cuelgan. Así funciona el 'robocalling', una de las prácticas más molestas del spam telefónico

Desde compañías que tienen todo tipo de promociones que ofrecerte hasta cibercriminales que intentan estafarte mediante Vishing, las llamadas Fantasma / Robot son una plaga: Te llaman, descuelgas, nadie  habla... Cuelgan. Así varias veces al día.

Y si bloqueas el número que lo hace, a la siguiente vez verás otro número similar pero no el mismo. ¿Por qué hacen esto? Por este motivo: están comprobando que tu línea sigue activa.

El bot mudo que quiere comprobar si sigues usando tu línea telefónica

Imagina una sala enorme llena de cubículos. Y en cada uno una persona con un manos libres y un teléfono. Son los llamados 'Call Center', encargados de gestionar las llamadas entrantes de un servicio de atención al cliente o salientes si es un departamento comercial.  Y suele ser un 'call center' lo que hay detrás de esas inoportunas y constantes llamadas con promociones para que cambies de móvil, te pases a otra compañía de gas, o contrates un seguro urgente.

¿Son personas reales las que hacen estas llamadas masivas? Lo cierto es que suelen ser bots los que llaman automáticamente a números de teléfono al azar, un truco para  saber si esa línea telefónica está activa. Si descuelgan o salta un contestador, es que lo está.

Si es así, entonces el bot deriva la llamada a un operador de carne y hueso para que la gestione y nos ofrezca algo con condiciones realmente buenas, pero tanto que o lo aceptas YA o la oferta expirará, un truco barato de ingeniería social  para apremiarte y que decidas sin pensar.

Robocalling, la plaga de las llamadas a todas horas

En los call center hay operadores humanos que solo pueden gestionar 'x' llamadas a la vez. Pero los sistemas de marcación automática no entienden eso, así que llaman a muchos números. Y cuando ningún operario puede hacerse cargo, es cuando se produce esa llamada que descuelgas pero no contesta nadie. Si lo haces y el bot detecta que esa línea sigue activa, te vuelve a llamar usando otro número, móvil o fijo.

Son las llamadas Robocalling, que en realidad están pre-programadas y no tienen a ningún operario humano detrás. Y no se a vosotros/as, pero últimamente al cabo del día recibo no pocas al fijo y al móvil.

Estafas con las Robocalls

Grabándote ilegalmente

En otros casos de llamadas que ya envuelven directamente una estafa y no un SPAM de una compañía real, quienes están detrás de esas llamadas puede que te graben para analizar si es factible intentar estafarte y cómo.

Si quien descuelga es una voz de persona adulta, puede que te intenten timar no con una llamada, sino a través de mensajes de WhatsApp de un supuesto familiar al que le han retenido las maletas en el  aeropuerto. Si eres una anciana, quizás te llamen del servicio técnico de Microsoft.

La llamada perdida, ni se te ocurra devolverla

Existe otra razón, y también  fraudulenta, para que te llamen. Es uno de los timos más viejos del mundo: La Llamada Perdida, que consiste en que te llamen desde un número nacional o extranjero y ambos de tarificación especial. Desde que descuelgues, te estará costando un dinero que verás aparecer en la factura al mes siguiente.

Y si lo ves como llamada perdida, ni se te ocurra devolverla. En estos  casos, la curiosidad sale cara, haz primero una búsqueda en Google de  ese número tan raro que te acaba de llamar.

El servicio de Listas Robinson

Si estás harto/a de ese SPAM telefónico de compañías vendiéndote cosas, tienes la opción de apuntarte  al Servicio de Listas Robinson, un "servicio gratuito de exclusión publicitaria, a disposición de los consumidores, que tiene como objetivo  disminuir la publicidad que éstos reciben".

El Servicio de Lista Robinson, que opera en España bajo regulación nacional, te permite, de forma fácil y gratuita, evitar publicidad de empresas a las que no hayas dado tu consentimiento para que te envíen publicidad. Y funciona no solo para publicidad por teléfono, sino también correo postal, correo electrónico y mensajes SMS/MMS.

Al inscribirte, solo podrán enviarte publicidad las empresas a las que hayas dado tu consentimiento. Y siempre podrás revocar el consentimiento para llamadas  comerciales de empresas a las que hayas dado tu consentimiento. Apuntarte es rápido y sencillo, sólo entra en el enlace de más abajo y sigue las instrucciones.

Tras cumplimentar el formulario, recibirás un correo electrónico con un enlace para verificar tu  registro y, tras pulsar sobre él, podrás introducir los canales por los que no quieres recibir publicidad, como tus números de teléfono o tu  dirección de correo electrónico.

• Apuntarte a la lista Robinson

La Ley de Telecomunicaciones y la herramienta de tu móvil para bloquear llamadas SPAM

Para darnos un poco de respiro se creó la nueva Ley de Telecomunicaciones, aprobada y entrada en vigor en junio de 2022. Se trata de una ley que, entre sus preceptos más relevantes, incluye el derecho de los ciudadanos a no recibir llamadas indeseadas, por lo que si las empresas desean llamarte, deberán contar con un permiso especial tuyo para ello:

"Respecto a la protección de datos personales y la privacidad en relación con las comunicaciones  no solicitadas los usuarios finales de los servicios de comunicaciones  interpersonales disponibles al público basados en la numeración tendrán  los siguientes derechos

b) A no  recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario para recibir este tipo de comunicaciones comerciales o salvo que la  comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las  previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento  de datos personales".

Pero claro, otra cosa es la realidad de este país. Y si no te has apuntado a cosas como la lista Robinson, siempre puedes tirar de soluciones aportadas por Android y tu propio móvil para evitar esta maldita plaga como la que te contamos a continuación:

Le he dicho adiós a las llamadas SPAM con sólo activar esta función en mi Xiaomi, se acabó la pesadilla de entrantes

Vía | Maldita.es

En Mundo Xiaomi | Me tenían frito a llamadas de SPAM hasta que empecé a usar esta pregunta y dejaron descansar mi Xiaomi de una vez