Cuando introduces el código pin erróneamente tres veces seguidas, descubres lo que es el código PUK. Un código que viene impreso en el propio módulo de la tarjeta SIM, por ello es importante conservar este módulo al introducir la SIM en nuestro dispositivo. Ahora bien si no sabes dónde tienes la caja de la tarjeta SIM donde se encuentra el PUK, hoy te enseñamos a cómo puedes conocerlo.
¿Qué es el código PUK?
El código PUK es un código de ocho dígitos que se usa para desbloquear una tarjeta SIM en la que se ha introducido tres veces el número PIN incorrectamente. A diferencia del código PIN, este no se puede cambiar. Digamos que es la llave maestra de la SIM, el número con el que podrás desbloquearla.
¿Cómo obtener el número PUK?
Hay dos formas de obtener el número PUK de tu SIM. La primera opción ya te la hemos contado y es a través de la caja en la que viene ensamblada la SIM, pero no la única. En el caso de que no conozcas dónde la tienes, algo normal después de mucho tiempo, puedes ponerte en contacto con tu operadora.
Si no tienes el paquete con la tarjeta SIM: acude a tu operador
Para que tu operadora te facilite el código PUK de tu móvil tendrás que responder a varias preguntas de seguridad para verificar tu identidad. Hay que tener en cuenta que se corresponde con un elemento muy importante y si se facilitase fácilmente podrían hacerse pasar por nosotros e incluso tener acceso a toda nuestra información. Para contactar con tu operadora tienes varias opciones:
- Iniciando sesión en el área de clientes de la web de tu operadora. Allí encontrarás el apartado para consultar el número PUK de tu número de teléfono.
- Con su aplicación oficial, que generalmente ofrece casi las mismas opciones del área de clientes online, pero en el móvil. Muchas veces ofrece la posibilidad de conocer el número PUK.
- En una tienda oficial. Si prefieres el trato cara a cara, esta es una de las gestiones que probablemente puedas llevar a cabo directamente en una tienda oficial de tu operadora.
- Llamando por teléfono. Si nada de lo anterior te funciona porque no tienes un nombre de usuario y contraseña registrada y tu SIM no está operativa, siempre te quedará llamar por teléfono. Verificarán tu identidad y te darán el código PUK, a veces por SMS. A continuación te dejamos los números de teléfono de atención al cliente de los principales operadores:
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Movistar |
Área de clientes |
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Tuenti |
Área de clientes |
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Vodafone |
Área de clientes |
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Lowi |
Área de clientes |
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Orange |
Área de clientes |
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Jazztel |
Área de clientes |
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Amena |
Área de clientes |
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Simyo |
Área de clientes |
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MásMóvil |
693 772 373 |
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Yoigo |
622 622 622 |
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Pepephone |
Área de clientes |
¿Dónde apuntarlo?
Cómo ya hemos explicado a lo largo del artículo, es importante guardar este número en algún lugar accesible, pero que solo nosotros conozcamos y nunca en el smartphone, a no ser que se corresponda con una aplicación que tenga alguna medida de seguridad como un PIN o una huella dactilar para entrar.
